GYIK – Általános információk
Hogyan tudok kapcsolatba lépni veletek?
Írj nekünk a segitseg@katasopron.com címre. Hétköznapokon 48 órán belül válaszolunk.
Hogyan használhatom a kedvezménykódomat?
A kedvezménykódot a pénztár oldalán tudod beírni. Az összeg automatikusan levonásra kerül a rendelés végösszegéből.
GYIK – Rendelés és szállítás
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás minden rendeléshez ingyenes, függetlenül a rendelés összegétől!
Mikor kapom meg a rendelésemet?
A rendelések általában 7–14 munkanap alatt érkeznek meg. A feladás után e-mailben küldjük a nyomkövetési linket.
Tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?
Igyekszünk minél gyorsabban feldolgozni a rendeléseket. Ha módosítani szeretnél, írj nekünk azonnal a segitseg@katasopron.com címre és megpróbálunk segíteni.
Nem kaptam meg a rendelés visszaigazolását.
Kérjük, ellenőrizd a spam mappádat is. Ha ott sem találod, írj nekünk a segitseg@katasopron.com címre és azonnal segítünk.
Nyomon követhetem a csomagomat?
Igen! A rendelés feladása után e-mailben kapsz egy nyomkövetési linket, amellyel valós időben követheted a csomag útját.
Nem érkezett meg a rendelésem, mit tegyek?
Sajnáljuk! Kérjük, először ellenőrizd a nyomkövetési linket. Ha a státusz nem egyértelmű, írj nekünk a segitseg@katasopron.com címre.
GYIK – Csere és visszaküldés
Vissza tudom küldeni a terméket?
Igen, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted a terméket, feltéve hogy eredeti, viseletlen állapotban van és a címkék rajta vannak.
Mi a visszaküldés menete?
Írj nekünk a segitseg@katasopron.com e-mail címre a rendelési számmal és a visszaküldés okával. 48 órán belül válaszolunk a visszaküldési címmel és a részletekkel.
Hova kell visszaküldeni a terméket?
A visszaküldési cím Ázsiában található. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, ezért javasoljuk, hogy rendelés előtt alaposan nézd meg a mérettáblázatot és a termékleírást.
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
Amint a visszaküldött csomag megérkezett hozzánk, 4 munkanapon belül visszautaljuk a teljes összeget az eredeti fizetési módra.
Sérült terméket kaptam, mit tegyek?
Elnézést kérünk! Kérjük, küldj egy fotót a sérült termékről a segitseg@katasopron.com címre és azonnal intézkedünk.
GYIK – Termékek és méretek
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?
Minden termék oldalán találsz részletes mérettáblázatot. Ha bizonytalan vagy, válaszd a nagyobb méretet — a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, ezért érdemes előre meggyőződni a megfelelő méretről.
Valódiak a termékfotók?
Igen, minden fotó az általunk forgalmazott termékekről készült. A színek kis mértékben eltérhetnek a monitor beállításaitól függően.
Elfogyott a kedvenc darabom
Mikor lesz újra elérhető?
Írd meg nekünk a segitseg@katasopron.com címre és értesítünk, amint újra elérhető lesz!
