Visszaküldési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT Kata Sopron
A VISSZAKÜLDÉS NEM INGYENES — SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK ÉRVÉNYESEK
VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
Visszaküldhetem a megrendelésemet?
Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azokat. A visszaküldés elfogadásához a megrendelésnek az alábbi feltételeket kell teljesítenie:
-
A csomag tartalmazza az összes megfelelő alkatrészt és tartozékot, és a csomagolás pontosan olyan állapotban érkezett vissza, mint amikor a terméket kiszállítottuk.
-
A termék normál használatra utaló jeleket mutat. A gondatlan kezelésből eredő károk kizártak.
-
Az olyan termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően meg kell tisztítani.
-
A termék hibáját közvetlenül a kézhezvétel után azonosították.
-
Fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldés szállítási költségeit az ügyfélre terheljük.
-
A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha a feltételek teljesülnek, ezen időszakon belül hivatalosan visszaigazoljuk.
Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszaküldött termékek átvételét, ha azt gyanítjuk, hogy azokat használták vagy hibás kezelés következtében megsérültek.
HOGYAN KÜLDJE VISSZA A MEGRENDELÉSÉT?
Ha a megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat elindításához:
-
E-mail Küldjön e-mailt a következő címre: segitseg@katasopron.com — tárgy: "Visszaküldési kérelem".
-
Információ Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza: a rendelési számot, a visszaküldés okát, sérülés esetén a termék fényképét, az ügyfél kereszt- és vezetéknevét, valamint az ügyfél címét.
-
Várjon Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a helyes visszaküldési címet. Ne küldje vissza a terméket a feladónak — várja meg az általunk megadott visszaküldési címet.
-
Szállítás Az ügyfél felelős a termék visszaküldési szállítási költségeiért az ázsiai központi raktárunkba.
SOHA ne küldje a visszaküldött terméket a feladónak — mindig várja meg az általunk megadott visszaküldési címet.
A. LEMONDÁSI FELTÉTELEK — ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztót elállási jog illeti meg az alábbi rendelkezések szerint, amennyiben a fogyasztó olyan természetes személy, aki nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó jogügyletet köt.
Lemondási határidő: 14 NAP attól a naptól számítva, amelyen az ügyfél vagy az általa megjelölt harmadik fél az utolsó terméket átvette.
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendelések az elhelyezésük után azonnal végrehajtásra kerülnek. Ezért a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem lehet megszakítani. A termékek kézhezvétele után visszatérítés csak visszaküldés esetén lehetséges.
Az elállási jog gyakorlásához értesítenie kell minket (Kata Sopron) egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) a szerződéstől való elállás döntéséről. Az elállás akkor válik teljessé, amikor a termékeket visszakaptuk. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.
Szállítás alatt lévő megrendelések
Mivel termékeink Ázsiából kerülnek kiszállításra, hosszabb szállítási idők fordulhatnak elő, amelyekre nincs befolyásunk. Ha a termékek már úton vannak, a lemondás nem lehetséges. Kérjük, várja meg a termékek kézhezvételét, majd küldje vissza azokat. Előzetesen tájékoztathat minket a lemondásáról.
A lehető leggyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, küldjön nekünk szállítási visszaigazolást, amint a terméket visszaküldte.
Az elállás következményei
Mit térítünk vissza: — Minden beérkezett kifizetés — Kivéve a további szállítási költségeket — Visszatérítés legfeljebb 14 napon belül — Ugyanolyan fizetési módon, amelyet a vásárláshoz használt
Mit NEM térítünk vissza: — Visszaküldés szállítási költségei — További szállítási költségek (drágább módszer választása esetén) — Nem megfelelő kezelésből eredő károk
A visszatérítés a termékek kézhezvétele és ellenőrzése után kerül feldolgozásra.
MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÜGYFÉL KÖLTSÉGÉN AZ ÁZSIAI KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KELL ELKÜLDENI.
